Er trygghet - vårt ansvar
Våra kunder ska kunna erbjuda vård av yppersta klass. För oss innebär det att all utrustning från Fujifilm alltid skall kunna användas på ett optimalt, effektivt och driftsäkert sätt och till en förutbestämd kostnad.
I vårt dagliga arbete betyder det ”att vi agerar såsom vi själva skulle vilja bli bemötta när vi behöver hjälp.” Vi förstår vad det kan innebära om man drabbas av driftstopp och vad konsekvenserna då blir för såväl sjukvårdspersonal som patient. Vi skulle kort kunna säga att vår serviceverksamhet är inriktad på att förstå våra kunders verksamheter och behov. Patienter som snabbt får vård tack vare en störningsfri verksamhet är lika vikigt för oss som för våra kunder.
Våra ambitioner och erbjudanden av service, support och utbildning handlar om att vi skall vara det trygga valet för kundens behov och högt ställda krav på prestanda och driftsäkerhet. Ta gärna kontakt med oss så berättar vi mer om vad vi kan göra för er inom service, support och utbildning.
Vår serviceorganisation
Vår serviceorganisation består av 19 personer, varav 11 erfarna serviceingenjörer med bas i Sverige, som hanterar service, support, och utbildning för våra produkter inom områdena Foto, Grafisk produktion och Medical sytem. Våra serviceingenjörer har en bred utbildning på samtliga Fujifilms produkter gällande installation, service och underhåll samtidigt som de individuellt är specialutbildade på vissa system. Utöver det har vi samarbetsavtal med 10 externa företag som sköter service och support på Fujifilms produkter runt om i Sverige och Norge för att på så sätt få en så flexibel fördelning som möjligt av våra serviceresurser. Vi har vårt huvudkontor och lager i Stockholm och ett separat kontor i Oslo för den norska verksamheten. All koordinering av våra serviceresurser inom Grafisk produktion och Medicin & Forskning sker centralt från vår kundmottagning i Stockholm. På Fujifilms Europakontor i Tyskland finns ytterligare resurser, som produktspecialister, att tillgå.
Arbetsområden
Regelbunden underhållsservice, uppdateringar och säkerhetskontroller minskar risken för akuta driftstopp och ökar också utrustningens livslängd. Med serviceavtal på olika nivåer, från telefonservice till fullserviceavtal, kan vi möta varje kunds individuella behov.
Vi erbjuder följande typer av tjänster
-
Akutservice
-
Förebyggande och avhjälpande underhållsservice
-
Telefonsupport & Remote Service
-
Installation och projekt
-
Utbildning
-
Konsultation
-
Reservdelshantering
Akutservice sker normalt samma eller påföljande arbetsdag. Kontrakterad service finns på olika nivåer efter kundens behov och eget tekniskt kunnande.